你眼中的crm是什么？Crm就是“客户关系管理”。Crm客户管理软件可以帮助企业组织客户资源。它是一个存储姓名、地址、电话号码等客户联系信息的软件，可以跟踪客户访问网站、打电话、发邮件等活动。帮助企业管理和维护客户关系，增加与客户的互动，提高客户服务质量，完成更多交易。

客户关系管理

（电销crm系统 https://www.ceosaas.com/html/cn_enterprise299.html）

Crm客户管理系统作为一套成熟的管理软件，体现了以客户为中心的经营理念，也是一种企业战略。Crm客户管理系统作为一种经营策略，通过为市场和好的销售客户服务提供对潜在客户和好客户的统一观察和分析，建立了一套完整的分析和管理工具，可以有效提高市场、销售和客户服务部门的工作效率，从而达到增加企业收入、降低销售成本的目的。

Crm客户管理系统最初是在销售自动化的基础上开发的。客户关系管理的原则主张企业与客户保持主动联系，建立关系，使专业团队和个人都能与客户保持联系，根据客户的期望不断更新产品和服务。

crm客户管理系统的本质是充分发挥市场、销售和服务三大模块的功能。市场将广义的客户导向筛选为狭义的客户群；销售把狭窄的客户群变成企业客户，服务把吸引的新客户变成忠实客户。这三个环节紧密相连，形成以客户为中心的一对一客户关系。一般来说，开发一个新客户的成本比留住一个老客户的成本高7-8倍。同时，老顾客对价格的敏感度远不如新顾客。因此，采用正确、科学的方法留住老客户，会给企业带来非常高的利润。

Crm客户管理软件旨在提高营销效率，维护客户资源和扩大市场份额，建立一对一的客户关系，真正了解每个客户的详细信息。使用crm客户管理软件，而不是依赖经验和顾问，是很多企业发展的必备工具之一。

供应链管理供应链可以帮助企业构建更加敏捷、高效、智能的数字化供应链网络，实现供应链全过程的可视化，全面提升供应链效率。京基供应链集云计算、物联网、大数据、消费级产品设计等技术于一体，以供应链云平台为核心，聚焦电子组装、电子制造、金属加工、塑料、新能源电池、电线电缆制造、物流等行业，提供一站式解决方案，让用户使用更便捷、管理决策更智慧、企业连接更顺畅，从而帮助客户快速实现品质提升、效率提升和投资回报。

供应链管理供应链=SRM crm WMS，其中crm客户管理系统是一个“企业运营管理平台”，建立在互联网上，以客户为中心，以销售团队(或营销系统管理)为核心，以规范企业的系统性和流程性，提高执行力为诉求，涉及企业全方位的资源管理。涵盖客户管理、销售管理、服务管理、知识管理、流程管理、沟通管理、费用管理等核心应用。帮助企业打造核心竞争力，降低成本，提高效率。