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一、CRM客户管理系统供应商的锅

客户管理系统是一个非常“大”的范围，但是关键词CRM客户管理系统看起来非常好用，而且几乎每个人都可以使用——CRM客户管理系统就像一个盒子，里面可以装任何东西。这么说吧，可能我今天做了一个可以“添加、删除、检查、修改”客户数据的软件，然后添加一两个小功能，也可以叫“CRM客户管理系统”。以此类推，有以下命名的场景:

我的软件偏向于营销和潜在客户挖掘。没有客户怎么做生意？称之为CRM客户管理系统。

说到这里，你可能明白了，虽然你真正想要的是CRM客户管理系统，可能是一两个CRM客户管理系统，但关键词“CRM客户管理系统”却把你导航到了其他地方。所以，这个锅，我们扛着！

二，1000个人眼中有1000个CRM客户管理系统

换句话说，大多数企业的初始需求就像一个不规范的产品，很难找到相同的模具。不同的企业，不同的规模，不同的行业，不同的管理理念，决定了你的一些需求在个性化和业务细节上是不一样的，有时候(或者大多数情况下)是无法利用CRM客户管理系统的可扩展性和配置功能来实现的。因此，这也是部分企业需求降级或定制化的重要原因。就像在找你的另一半，但你找不到，对吗？那么，相亲后求同存异，互相改变的方法是什么呢？

三、客户关系管理客户管理系统的常见类型

当然，没有供应商敢说他们的产品100%满足你的需求，但如果你的需求很明确，你知道不同crm客户管理系统供应商的主要类别，你仍然可以找到80%与你的产品匹配的产品，这并不复杂。不会很复杂。不会很复杂。不会很复杂。不会很复杂。不会很复杂。不会很复杂。不会很复杂。虽然我没有和正在阅读这篇文章的你交流过，但我认为既然你在搜索“CRM客户管理系统”，你的重点应该放在以下一个方面:

面向销售的CRM客户管理系统侧重于客户管理，但这只是一种手段，主要目的是加强对销售过程的控制，使销售团队能够了解、掌握和指导客户，促进业务更快地进展，并产生良好的销售效果。这种CRM客户管理系统也有很多对销售结果的分析，但这也是为了更好的反馈和优化销售过程。

点镜CRM客户管理系统是一个销售CRM客户管理系统。

2.客户支持客户关系管理客户管理系统

客户支持的CRM客户管理系统侧重于对现有客户(即已关闭客户)的管理。通过CallCenter、标准化的服务流程、强大的知识库积累和呼叫团队合作，可以改善客户体验，提高客户留存率和满意度，最终提高客户复购和续费的概率。

点镜CRM客户管理系统在服务流程和知识库上有一定的客户支持能力，可以通过定制和综合开发实现客户服务的桌面化管理，但严格来说，我们并不是正统的客户支持CRM客户管理系统。

3.营销客户关系管理客户管理系统

营销crm客户管理系统利用网络插件或平台工具获取潜在客户，然后将其命名为领导，并将这些领导分配给销售团队进行跟进。一般来说，营销CRM客户管理系统的后端和销售流程都比较薄弱，即只强调销售漏斗中的第一阶段和第二阶段(获取客户和挖掘意向)

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