因特网的迅速发展和市场的不断成熟，使世界经济进入电子商务时代。面向生产、面向销售的市场战略逐渐被面向顾客、面向服务的市场战略所取代。如果能够把握顾客的需求趋势，加强与顾客的联系，有效地挖掘和管理顾客资源，就能够赢得市场竞争优势，在激烈的竞争中立于不败之地。
 
    专业的客户管理系统成为CRM电子商务时代的关键。与此同时，信息技术的发展和客户管理的不断演变，使CRM的发展日新月异，出现了许多新的形式，虽然这些形式在本质上没有改变CRM的宗旨，但却为企业发展提供了新的思路。

    众所周知，电商行业的客服工作量是很大的，所以不管是售前产品咨询，售中物流咨询，还是售后退换货服务，客服人员和电商企业都面临着各种各样的难题。如多个咨询应答功能独立分离，无法实现数据共享，需要人工进行不同渠道间的协调，不能及时回应客户，造成咨询工作大量重复，降低服务效率。[防封电销系统管用吗]


 
   总裁云CRM专业客户管理系统直击企业痛点，涵盖了售前、售中、售后全过程管理，实现了运营、客服、市场、销售等部门数据和信息的共享，业务互通，成为企业内部信息的沟通渠道，实现不同业务下的协同办公。
 
    例如在一个系统中发完工单后，可以在全渠道进行智能预判，实时提醒，随时获得工单进度反馈，大大缩短了客户等待时间，快速提升了各部门间的协作。其它待办事项、电子合同等事项也可实现协同办公，提高员工工作效率，重塑企业的经营模式，使企业内部的前端、后端和外部的客户、合作者能够很好地连接在一起。[电销卡防封系统]
 
    根据不同业务需求，总裁云开发了SAAS产品，构建了多场景企业数智化。慧行网作为赋能中小企业的一站式整合营销服务平台，在客户引流、轻松获客、高效管理、方便沟通、品牌推广、客户跟踪、绩效评估、数据安全等方面发挥着重要作用。