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电销卫士—CRM系统能给企业带来哪些便利

2021-06-15 18:26:52 分享至

互联网的迅猛发展和市场的不断成熟,使世界经济进入了电子商务时代。以客户为中心、以服务为导向的市场战略逐渐取代以生产为中心、以销售为目的的市场战略。若能把握客户的需求趋势,加强与客户的联系,对客户资源进行有效的挖掘和管理,就能赢得市场竞争优势,在激烈的竞争中立于不败之地。
 
在CRM电子商务时代,专业的客户管理系统成为关键。同时,信息技术的发展和CRM的不断演变,使得CRM的发展日新月异,出现了很多新的形式,虽然这些新的形式在本质上并没有改变CRM的目标,但是它们给企业带来了新的发展思路[销售拨打电话系统]


 
电商行业的客户服务工作量是众所周知的,因此,无论是售前产品咨询、售中物流咨询还是售后退换货服务,客户服务人员和电商企业都面临着各种各样的难题。若多渠道咨询回复分离,则无法实现数据共享,多渠道的协调需要人工来完成,无法对客户作出及时回应,造成大量咨询工作的重复,降低服务效率。
 
公司现拥有专业的CRM客户管理系统,直击企业痛点,覆盖售前、售中、售后的全过程管理,实现运营、客户服务、市场、销售等各部门数据与信息的共享,实现业务的互通有无,成为企业内部信息的交流渠道,实现不同企业间的协同办公。
 
举例来说,系统发出工作指令后,可在全渠道进行智能预判,实时提醒,随时得到工作指令的进度反馈,极大地缩短了客户的等待时间,迅速提高了各部门之间的协作效率。其他待办事项、电子合同等也可以实现协同办公,提高员工工作效率,重塑业务模式,让企业内外的客户、合作伙伴与企业内部的前端、后端很好地对接。
 
在SAAS产品的开发中,根据不同的业务需求,构建了多场景企业数智化系统。作为一种面向中小企业的一站式综合营销服务平台,慧行网在客户引流、便利客户、高效管理、便利沟通、品牌推广、客户跟踪、绩效考核、数据安全等方面发挥着重要作用。
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