营销的本质是什么，有人说是产品有人说是渠道也有人说是利润，但小编认为这些都不全面，营销的本质是客户准确地说是客户关系管理，不管是产品还是渠道这些都是为了建立客户关系，利润只是良好客户关系发展的结果，今天我们来研究一下当前流行的CRM系统，看看这种系统在社会上的应用到底有多大。
 
    CRM管理整合客户资源。CRM系统可以整合企业从各种渠道获取的客户资源，统一存储大量的客户信息，不仅包括客户姓名、电话等基本信息，还可以完整记录客户自初次接触以来的每次沟通过程，所有这些都不会因人员变动或离职而受到影响。[客户营销系统]


 
    分配客户所需资源。CRM系统中，为了保证线索分配的平衡，线索存储区被划分为共享的线索池和独立的线索池。CRM系统类型‍CRM系统类型‍可以人工或自动地进行分配，以保证线索资源的合理利用。
 
    实时跟踪销售进度。怎样帮助销售员在第一时间接触到客户，获得更多的赢得客户的机会？客户资源配置完成后，CRM系统还能及时提醒销售人员及时跟进，并通过客户设置判断客户是否返回客户池。
 
    此外，CRM系统也能清晰地记录销售订单的每一步操作，包括销售人员跟进其他部门的答复等，并记录在其订单模块下，还可以设置一些特定的条件，但是当销售订单触发这些条件时，系统会自动处理或提醒销售人员，这样整个订单的跟进就完成了。