许多商家常常将会员管理系统和CRM客户管理系统混为一谈，下面小编就来为您分辩一下：
第一，定义方面：
 
    客户管理系统是一套先进的管理模式，在实施过程中需要强大的技术和工具支持，这是实施CRM所必需的一套技术和工具集成支持平台。客户管理系统以网络、通信、计算机等信息技术为基础，可实现各职能部门之间的无缝连接，可以帮助经理人员更好地完成客户关系管理的两个基本任务：确定并维护有价值的客户。[企业客户管理系统]


 
     成员管理系统，是企业用来有效管理成员的IT系统。企业利用会员管理系统，可对会员的全部资料进行记录，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等；同时根据客户的需要，为其提供优质的个性化服务；会员管理系统还可为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调查数据，是企业经营中不可缺少的有利工具。

    界定差别：会员管理系统的服务对象是会员消费信息管理，通过开展大量的营销活动，将会员的消费推广集服务、

   营销和管理于一体；CRM客户管理系统的服务对象是客户信息管理，通过对客户项目的跟踪和对客户关系的管理，维持客户关系。

    第二，管理上的差异。会员制：会员制是通过信息管理，对企业会员制基本资料、消费、积分、增值、促销、优惠政策等进行管理，使商家和会员制成员随时保持良好的关系，从而使会员制成员能够重复消费，提高顾客忠诚度，实现业绩增长的目标，从管理服务和营销方式入手！
 
    客户关系管理系统：客户资源管理，客户授权，外出登记，联系记录，机会管理，文件管理，快件管理，员工中心，商品中心，报价管理，销售订单管理，到款管理，发票管理，费用管理，发货通知管理，出货管理，采购管理，库存管理，短信模块，以强大的商品管理，服务追踪客户销售管理为主！
 
    3.对价值的影响：会员制：新一代会员制不仅实现了会员制管理与交易，还开始更加精确地对会员制进行分类，根据分类对不同的会员制进行有针对性的营销与关怀，真正提高会员制忠诚，为企业创造价值。业务范围涵盖：服装业，KTV服务业，美容美发业，超市，酒店，健身及教育培训等行业

   客户管理系统：对企业各级员工的价值影响，对企业内部业务、管理和领导效率的反应；良好的策略，管理层的支持，与用户团队的合作，以及正确的技术观点，这些都是CRM在企业内部顺利实施的有力保证。业界的服务对象是：销售型大企业的客户管理。

 这么说，不知道大家有没有了解到会员管理系统和CRM客户管理系统有什么不同？