客户管理系统的数据分析涉及到产品、客户、销售、员工等各个板块，企业可以通过对系统报表的分析，来梳理自己的工作。当然，如果系统报表不能满足企业自身需求，企业也可以选择定制模块，选择关键字段根据自己的需求进行数据分析。目前企典CRM系统支持定制字段、布局、列表、报表等，帮助企业记录更多的细节信息，使企业真正拥有属于自己的CRM系统。
 
    客户关系管理系统的开发。大部分商业领域，新客户的获取能力被纳入到商业发展的主要指标中。获得新顾客包括发现那些对你的产品不了解的顾客，他们可能是你产品的潜在顾客，或者他们曾经接受过你竞争对手的服务。发现新的客户前，企业应先确定哪些客户是可能的潜在客户，哪些容易获得，哪些更难获得，这样才能最合理地利用有限的营销资源。所以预测潜在客户对企业销售推广活动的反应是客户获取的前提条件，随着潜在客户数量的增加，如何提高营销推广活动的针对性和效果，就成了获取新客户的关键。通过对CRM客户管理系统数据的分析，可以发现潜在的客户群，提高客户对营销活动的响应率，使企业做到心中有数，目标明确。[CRM系统哪个比较好]


 
    客户管理系统分析企业数据的主要功能是对客户进行分类，分析客户价值，提高客户消费率和回头率等，在大数据时代，随着企业数据管理的需求，CRM系统也开始颠覆传统的营销决策模式和营销执行流程，在大数据时代，企业客户管理变得更加精简和高效。
客户管理系统的数据分析主要体现在以下几个方面：
一是对新客户的回应。
 
   潜在客户资料的资料分析量很大，如何提高目标市场活动的反应率，需要对潜在客户资料进行分析。建立了客户预测调查方案，通过数据调查方案，确定潜在客户群，找出潜客的兴趣和消费习惯，然后找出感兴趣的潜客，达到寻找新潜客的目的。