可将现代通信技术与计算机技术相结合，使呼叫中心能够自动、灵活地处理不同种类的来电、来电，为企业和服务提供操作空间。在当前的企业应用中，呼叫中心(CallSystem)逐渐被视为电话营销中心。
 
电话系统软件功能众多，稳定性最为重要，安全性次之，可扩展性次之，售后服务最为完善。[电销防封外呼系统]


 
在这些呼叫系统中，智创良品主要有：
呼叫弹幕：快速、准确地查看客户资料和历史业务记录。
 
呼入排队：队列接听人数的灵活调整；快速高效的呼叫分配，特别优化了用户的访问方式，应对浪涌大规模的呼入请求。
 
呼叫分配：系统智能识别呼叫，并根据预先设置的呼叫规则，将呼叫自动分配到合适的座位上。
 
坐式监控：实时监控管理坐席、排队、动态监控，方便在监控台进行话务传输、监听、强插、强拆等管理行为。
 
顾客管理：CRM顾客管理模块，包括：顾客检索，顾客增加，顾客记录，服务记录，数据管理，黑名单，简单实用。
 
数据报告：支持各种统计报告输出，直观地反映出各个呼叫中心时段各环节的具体操作情况，帮助管理者做出决策。
 
外显号、支持打全国、各行业精准营销数据解决方案、接通率高、有效避免封号问题。
电信业受管制，高骚扰和投诉率被严格禁止。电话营销则是比较成熟的行业。如要真正提高销售队伍的效率，就必须从各个方面着手。所以，电销团队的领导者，选择一款适合于电销团队的电销呼叫系统，就成了一项至关重要的工作。良好的系统不仅能帮助营销团队降低骚扰率和投诉率，还能提高工作效率和员工数量，最终达到整体团队效率的提高