提高CRM系统的时间和技术能力，可以有效地改善客户之间的关系，在工作上也有很大的方便。
 
客户关系管理系统是技术和前期服务相结合的，也包括售中和售后的各个阶段，可以根据时间节点记录客户的需求，客户的服务标准等等，营销人员和客服人员都可以从多个方面全面了解客户，可以通过特定的方式开始实施，既可以减少企业对客户的开始接触时间，也可以使企业很容易地抓住客户的需求，也可以在线为客户进行部署，在线帮助客户解决一些问题，将客户满意度提高到一个新的水平。[企业电话系统]
 
利用CRM系统，可以将客户划分为不同的类别，例如，不同需求的客户可以单独建立，如果没有明确的意向客户，可以首先将其分类为初步意向客户；如果对产品有需求，可能仍然处于观望状态的客户，可以分类为目标客户，等等。对于不同类型的客户，可跟踪提供不同的服务标准。
 
在CRM系统中，客户管理的所有数据和联系人的数据都可以统一分配管理，不再分散在各个业务部门的手中，让业务部门或上级在做数据查询或统计时更方便，也能更及时、完整地沟通。顾客资料都是可以随时进行增删查查和及时更新顾客资料内容，实现了对顾客的全面了解。在CRM系统中，提醒功能也是可以根据客户联系周期设置的，更好的帮助企业员工回访老客户，比如发送节日提醒、生日提醒、生日提醒等。
 
CRM客户管理系统的选择不仅可以使销售团队管理得更好，而且可以大大提高服务水平，通过CRM系统还可以优化企业内部管理，减少无效的业务环节和人力成本，使企业的经营效率更高、成本更低。