- 服务热线
- 0755-33906788
飞亚云管家—如何解决高频问题和投诉问题
2021-05-25 18:28:54 分享至
自电信管制以来,只要涉及到高频和投诉这两个问题,都有可能被封号。所以如果在电销过程中直接插卡打电话,每天打几十通就会被封掉,几十通已经达到高频标准。
为了解决封号问题,需要有针对性地解决高频问题和投诉问题,这两个问题解决了,也就不会封号了。现在最普遍也是最有效的方法就是用呼气系统。具体到外呼系统,如何解决高频问题和投诉问题?[现在电销怎么样不封号]
如何控制高频问题:根据操作者的定义,高频呼出,就是在一个时间段内,高频率对不同的对象呼出,那么如果是同一个对象,即使再多次,也不能称之为高频呼出。市场上许多电销软件也都是根据这一原则设置的。为了避免高频率的呼叫,只需将多个呼叫对象转换为单个呼叫对象就可以实现。而且把多个呼叫对象转换成单个呼叫对象是不可能实现的,需要通过外部系统或所谓的防封电销软件、外呼软件等软件来实现。
投诉量主要从客户源头进行控制,根据调查数据发现,有过投诉量经验的客户再次投诉率高于没有经验的客户,因此在挑选客户时可将有过投诉量经验的客户剔除,可大大降低投诉率。
市场上的外呼系统很多,质量也是参差不齐,选择到一个好用的外呼系统的确能解决大部分封口问题。所以在选购的过程中,尽量多比较,多测试!
为了解决封号问题,需要有针对性地解决高频问题和投诉问题,这两个问题解决了,也就不会封号了。现在最普遍也是最有效的方法就是用呼气系统。具体到外呼系统,如何解决高频问题和投诉问题?[现在电销怎么样不封号]
如何控制高频问题:根据操作者的定义,高频呼出,就是在一个时间段内,高频率对不同的对象呼出,那么如果是同一个对象,即使再多次,也不能称之为高频呼出。市场上许多电销软件也都是根据这一原则设置的。为了避免高频率的呼叫,只需将多个呼叫对象转换为单个呼叫对象就可以实现。而且把多个呼叫对象转换成单个呼叫对象是不可能实现的,需要通过外部系统或所谓的防封电销软件、外呼软件等软件来实现。
投诉量主要从客户源头进行控制,根据调查数据发现,有过投诉量经验的客户再次投诉率高于没有经验的客户,因此在挑选客户时可将有过投诉量经验的客户剔除,可大大降低投诉率。
市场上的外呼系统很多,质量也是参差不齐,选择到一个好用的外呼系统的确能解决大部分封口问题。所以在选购的过程中,尽量多比较,多测试!

